بخش: پشتیبانی فنی و غیر فنی و مسائل مالی
نحوه: مراجعه به ادرس Bertina Clients و ارسال درخواست با ایمیل خود
خدمات: تمامی موارد فنی و غیر فنی و عمومی و خدمات پشتیبان
زمان پاسخگویی: بصورت 24 ساعته و در ایام تعطیل (مسائل مالی در ساعات اداری)

بخش: فروش و پشتیبانی مقدماتی
نحوه: 61064 - 021
خدمات: روزهای کاری از ساعت 9 صبح الی 5 بعد از ظهر(شنبه تا چهاشنبه غیر تعطیل)
زمان پاسخگویی: مشاوره پیش از خرید،پشتیبانی مقدماتی،موارد عمومی و غیر

بخش: روابط عمومی
نحوه: ارسال تیکت در امور مشتریان
خدمات: روزهای کاری از ساعت 9 صبح الی 5 بعد از ظهر(شنبه تا چهاشنبه غیر تعطیل)
زمان پاسخگویی: موارد غیر فنی و عمومی، خدمات پشتیبانی ارائه نمی دهد

بخش: اطلاع رسانی عمومی
نحوه: اس ام اس 100001944
خدمات: پیام های دریافتی ترتیب اثر داده نمی شوند و تنها برای اطلاع
رسانی عمومی می باشد
زمان پاسخگویی: اطلاع رسانی عمومی از طرف برتینا

بخش: سرپرستی
نحوه: مراجعه به ادرس تماس با سرپرستی برتینا
و ارسال درخواست با ایمیل
خدمات: نامشخص - بر اساس مورد
زمان پاسخگویی: انتقاد.پیشنهاد.شکایت.تشکر