سوالات متداول برتینا (FAQ)
پاسخ به سوالات رایج مشتریان و مخاطبان ما برای اطمینان از شفافیت و آگاهی بیشتر شما. با مرور این بخش، پاسخ سوالات پرتکرار خود را به راحتی بیابید.
سوالات متداول برتینا شامل پاسخهای دقیق به سؤالات پرتکرار درباره خرید دامنه، هاست، سرور مجازی و اختصاصی، گواهی SSL و تبلیغات گوگل ادز است. در این صفحه میتوانید پاسخ سؤالات فنی، قیمتی و پشتیبانی را بیابید. اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، از طریق تیکت یا تماس با ۰۲۱-۴۹۱۳۵ با کارشناسان برتینا در ارتباط باشید.
آخرین بهروزرسانی: 2026-02-18سوالات متداول درباره دامنه
طبق قوانین ICANN، دامنههای بینالمللی را میتوانید حداقل ۶۰ روز پس از ثبت یا آخرین انتقال، به رجیسترار دیگری منتقل کنید. این محدودیت زمانی برای جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ امنیت دامنهها وضع شده است.
حداکثر مدت زمان ثبت یا تمدید دامنه ۱۰ سال است.
پس از ثبت یا تمدید دامنه، میتوانید از طریق سایتهای WHOIS مانند who.is یا whois.domaintools.com وضعیت دامنه خود را بررسی کنید.
پروسه انتقال دامنه معمولاً بین ۵ تا ۷ روز کاری زمان میبرد.
با استفاده از ابزار جستجوی دامنه در سایت برتینا یا سایتهای WHOIS میتوانید وضعیت آزاد بودن دامنه را بررسی کنید.
ثبت دامنه .ir در ایرنیک معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت زمان میبرد.
انتقال دامنه به معنای تغییر شرکت ثبتکننده دامنه است، در حالی که انتقال هاست به معنای جابجایی فایلها و دیتابیس وبسایت به سرور دیگر است.
دامنههای بینالمللی از طریق رجیسترارهای معتبر بینالمللی مانند Enom و Tucows ثبت میشوند.
ثبت دامنههای .ir توسط مرکز ثبت دامنههای .ir (ایرنیک) که زیر نظر پژوهشگاه دانشهای بنیادی فعالیت میکند، انجام میشود.
این قابلیت یک وضعیت امنیتی است که از انتقال غیرمجاز دامنه جلوگیری میکند. تا زمانی که این وضعیت فعال باشد، دامنه قابل انتقال نیست.
این قابلیت از حذف تصادفی یا غیرمجاز دامنه جلوگیری میکند.
خیر، پس از ثبت دامنه امکان لغو و بازپرداخت وجود ندارد.
خیر، در صورتی که DNSها به درستی تنظیم شده باشند، وبسایت شما در طول پروسه انتقال بدون وقفه کار میکند.
هزینه انتقال دامنه معادل یک سال تمدید دامنه است و یک سال به مدت اعتبار دامنه اضافه میشود.
دامنه باید حداقل ۶۰ روز از آخرین ثبت یا انتقال آن گذشته باشد و در وضعیت قفل انتقال نباشد.
این پیغام نشان میدهد که ایمیل تأیید به آدرس ثبتشده ارسال شده و باید لینک تأیید را کلیک کنید تا دامنه فعال شود.
Park Domain به معنای نمایش محتوای یک دامنه دیگر با URL اصلی است، در حالی که Redirect آدرس را به دامنه جدید تغییر میدهد.
Subdomain یک زیردامنه است که قبل از دامنه اصلی قرار میگیرد، مانند blog.example.com.
Park Domain امکان استفاده از چند دامنه برای نمایش یک وبسایت واحد را فراهم میکند.
برای ثبت دامنه .ir نیاز به احراز هویت با کد ملی یا شناسه حقوقی در سایت ایرنیک دارید.
ابتدا در سایت ایرنیک ثبتنام کنید، مدارک هویتی را ارسال کنید و سپس از طریق برتینا سفارش ثبت دامنه را ثبت کنید.
برای انتقال مالکیت دامنههای بینالمللی باید اطلاعات WHOIS تغییر کند و برای دامنههای .ir باید درخواست انتقال از طریق ایرنیک ثبت شود.
این پیغام نشاندهنده نیاز به تأیید ایمیل مالک دامنه است. لینک تأیید به ایمیل ثبتشده ارسال میشود.
بله، با فعالسازی سرویس WHOIS Privacy میتوانید اطلاعات شخصی خود را مخفی کنید.
دامنه به نام شما ثبت میشود و شما مالک کامل آن هستید.
از طریق وبسایت برتینا، دامنه مورد نظر خود را جستجو کنید و در صورت آزاد بودن، مراحل سفارش و پرداخت را تکمیل کنید.
پس از انتقال، یک سال به مدت اعتبار فعلی دامنه اضافه میشود.
دامنههای پرمیوم، دامنههایی با ارزش بالا هستند که به دلیل کوتاه بودن یا معنادار بودن، قیمت بالاتری دارند.
دامنههای Aftermarket، دامنههایی هستند که قبلاً ثبت شدهاند و توسط مالکان قبلی برای فروش گذاشته شدهاند.
دامنههای Registry Premium توسط رجیستری اصلی با قیمت بالاتر عرضه میشوند.
Nic Handle یک شناسه یکتا در سیستم ایرنیک است که برای مدیریت دامنههای .ir استفاده میشود.
ابتدا در سایت nic.ir ثبتنام کنید، مدارک هویتی را بارگذاری کنید و پس از تأیید، میتوانید دامنه مورد نظر را ثبت کنید.
سوالات متداول درباره هاست
هاست اشتراکی نوعی سرویس میزبانی است که در آن منابع یک سرور بین چندین کاربر به اشتراک گذاشته میشود. این گزینه مقرونبهصرفهترین نوع هاست برای وبسایتهای کوچک و متوسط است.
فضای خریداری شده شامل فایلهای وبسایت، دیتابیس، ایمیلها و لاگهای سرور میشود. تمام این موارد از حجم کل فضای هاست شما کسر میگردد.
بله، تیم پشتیبانی برتینا به صورت رایگان انتقال کامل سایت شما شامل فایلها، دیتابیس و ایمیلها را از هاست قبلی به سرورهای برتینا انجام میدهد.
پس از تکمیل پرداخت، سرویس هاست به صورت آنی و خودکار فعال میشود و اطلاعات دسترسی به ایمیل شما ارسال میگردد.
بله، در هر زمان میتوانید پلن هاست خود را به پلن بالاتر ارتقا دهید و تنها مابهالتفاوت را پرداخت کنید.
هاست لینوکس برای سایتهای PHP، WordPress، MySQL مناسب است و هاست ویندوز برای تکنولوژیهای مایکروسافت مانند ASP.NET و MSSQL استفاده میشود.
هاست دانلود برای سایتهایی با حجم بالای دانلود طراحی شده است. برای این منظور پیشنهاد میکنیم از سرور مجازی یا اختصاصی استفاده کنید.
هاست پرستاشاپ سرویسی بهینهسازی شده برای فروشگاههای آنلاین با سیستم پرستاشاپ است که منابع و تنظیمات مناسب این CMS را دارد.
از طریق cPanel و بخش Addon Domains یا Parked Domains میتوانید دامنه جدید را به هاست خود اضافه کنید.
فضای دیسک، پهنای باند، تعداد دیتابیس، تعداد ایمیل، نوع کنترل پنل، لوکیشن سرور و کیفیت پشتیبانی از مهمترین فاکتورها هستند.
هاست ایران سرعت بارگذاری بالاتری برای کاربران داخل ایران دارد و مناسب سایتهای فارسی است. هاست خارج برای مخاطبان بینالمللی مناسبتر است.
تیم پشتیبانی برتینا CMSهای محبوب مانند وردپرس، جوملا، پرستاشاپ و... را به صورت رایگان روی هاست شما نصب میکند.
اکانت FTP امکان آپلود و دانلود فایلها به هاست را از طریق نرمافزارهای FTP مانند FileZilla فراهم میکند.
ترافیک ماهانه مقدار دادهای است که میتوانید در یک ماه از سرور ارسال یا دریافت کنید. این شامل بازدید صفحات و دانلود فایلها میشود.
پهنای باند حداکثر سرعت انتقال داده بین سرور و کاربران است. پهنای باند بالاتر به معنی سرعت بیشتر برای بازدیدکنندگان سایت است.
سوالات متداول درباره گوگل ادز
خیر، گوگل سیستم پیشرفتهای برای شناسایی کلیکهای تقلبی دارد و این کلیکها از حساب شما کسر نمیشود.
هزینه هر کلیک بسته به رقابت کلمات کلیدی، کیفیت تبلیغ و صنعت شما متفاوت است و از چند سنت تا چند دلار متغیر میباشد.
بله، سایتهای با دامنه .ir نیز میتوانند در گوگل ادز تبلیغ شوند.
بله، در گوگل ادز میتوانید زمانبندی دقیق نمایش تبلیغات را بر اساس روز و ساعت تنظیم کنید.
ریتارگتینگ نمایش تبلیغات به کاربرانی است که قبلاً از سایت شما بازدید کردهاند، برای یادآوری و افزایش نرخ تبدیل.
در مدل PPC خیر، فقط برای کلیکها هزینه پرداخت میکنید. اما در مدل CPM برای نمایش هزینه کسر میشود.
بله، در هر زمان میتوانید کلمات کلیدی را اضافه، حذف یا ویرایش کنید.
بله، برتینا اکانتهای اختصاصی گوگل ادز با دسترسی کامل به پنل مدیریت ارائه میدهد.
بله، برتینا به عنوان پارتنر رسمی گوگل از حسابهای بانکی معتبر و قانونی استفاده میکند.
خیر، برتینا از کارتهای اعتباری مجازی استفاده نمیکند و تمام تراکنشها از طریق حسابهای رسمی انجام میشود.
برتینا یکی از معدود شرکتهای دارای گواهی رسمی Google Partner در ایران است.
بله، از طریق شبکه نمایش گوگل میتوانید در Gmail، YouTube و میلیونها سایت شریک گوگل تبلیغ کنید.
خیر، تبلیغات در گوگل ادز پولی است و بر اساس مدل کلیکی یا نمایشی هزینه دارد.
خیر، تا زمانی که اعتبار حساب شما موجود باشد، تبلیغات نمایش داده میشود.
هزینه راهاندازی بسته به پلن انتخابی متفاوت است. برای اطلاعات دقیق با واحد فروش تماس بگیرید.
برتینا با استفاده از روشهای قانونی و حسابهای معتبر، ریسک بسته شدن اکانت را به حداقل میرساند.
برتینا با بیش از ۱۰۳,۸۰۰ مشتری فعال، یکی از بزرگترین ارائهدهندگان خدمات دیجیتال در ایران است.
بله، قبل از اتمام اعتبار از طریق ایمیل و پیامک به شما اطلاعرسانی میشود.
حداقل هزینه کلیک بسته به کلمات کلیدی و رقابت متفاوت است. برای مشاوره با کارشناسان ما تماس بگیرید.
گزارشهای کامل از طریق پنل گوگل ادز و همچنین گزارشهای تحلیلی از طرف برتینا در اختیار شما قرار میگیرد.
بله، از طریق پنل گوگل ادز میتوانید آمار و گزارشهای لحظهای کمپینها را مشاهده کنید.
بله، تبلیغات گوگل در تمام مرورگرهای استاندارد مانند Chrome، Firefox، Safari و Edge نمایش داده میشود.
بله، میتوانید چندین آگهی با متون و لینکهای مختلف برای یک سایت ایجاد کنید.
خیر، دسترسی به پنل مدیریت گوگل ادز رایگان است و فقط برای تبلیغات هزینه پرداخت میکنید.
بله، میتوانید بودجه روزانه کمپین را تعیین کنید تا از هزینههای غیرمنتظره جلوگیری شود.
بله، میتوانید تبلیغات را فقط در کشورها، شهرها یا حتی محدودههای جغرافیایی خاص نمایش دهید.
بله، زمانبندی نمایش تبلیغات بر اساس روز هفته و ساعت قابل تنظیم است.
بله، میتوانید برای هر کلمه کلیدی حداکثر هزینه کلیک (Max CPC) جداگانه تعیین کنید.
متن تبلیغ را میتوانید از طریق پنل کاربری یا ارسال به پشتیبانی برتینا اعلام کنید.
تبلیغات متنی شامل عنوان (۳۰ کاراکتر)، توضیحات (۹۰ کاراکتر) و آدرس نمایشی است.
بله، کلمات مرتبط با محتوای ممنوع یا خلاف سیاستهای گوگل ممکن است رد شوند.
معمولاً تبلیغات پس از تأیید گوگل (۲۴ تا ۴۸ ساعت) فعال میشوند.
سوالات متداول درباره SSL
برای DV فقط تأیید مالکیت دامنه کافیست. برای OV و EV مدارک ثبت شرکت و احراز هویت سازمانی لازم است.
نوار سبز (Green Bar) فقط در گواهیهای EV (Extended Validation) نمایش داده میشود که بالاترین سطح اعتبارسنجی را دارند.
بسته به نیاز شما متفاوت است. برای سایتهای شخصی DV کافیست، برای کسبوکارها OV و برای بانکها و فروشگاههای بزرگ EV توصیه میشود.
طبق قوانین جدید، حداکثر مدت اعتبار گواهی SSL یک سال است اما میتوانید آن را به صورت خودکار تمدید کنید.
خیر، پس از صدور گواهی امکان تغییر اطلاعات وجود ندارد و باید گواهی جدید صادر شود.
در برخی گواهیها امکان افزودن SAN وجود دارد. برای اطلاعات دقیق با پشتیبانی تماس بگیرید.
SAN (Subject Alternative Name) امکان استفاده از یک گواهی برای چند دامنه مختلف را فراهم میکند.
گواهی Wildcard تعداد نامحدود زیردامنه را در یک سطح پوشش میدهد (مثلاً *.example.com).
گواهی استاندارد فقط یک دامنه را پوشش میدهد، اما Wildcard تمام زیردامنههای یک سطح را شامل میشود.
برتینا گواهیهای معتبر Comodo، Sectigo، DigiCert، GeoTrust و RapidSSL را ارائه میدهد.
خیر، تمام گواهیهای SSL از رمزنگاری ۲۵۶ بیتی استفاده میکنند. تفاوت در سطح اعتبارسنجی است.
بله، میتوانید گواهی SSL برای سرور ایمیل خود خریداری کنید تا ارتباطات ایمیل رمزگذاری شوند.
بله، گواهی SSL مستقل از هاست است و میتوانید آن را از برتینا خریداری و روی هر سروری نصب کنید.
SSL ارتباط بین کاربر و سرور را رمزگذاری میکند. برای امنیت کامل سایت، اقدامات دیگری هم لازم است.
قبل از انقضا از طریق پنل کاربری میتوانید گواهی را تمدید کنید یا تیم پشتیبانی این کار را انجام میدهد.
بله، گوگل HTTPS را به عنوان یک فاکتور رتبهبندی در نظر میگیرد و سایتهای امن امتیاز بیشتری دارند.
سوالات متداول درباره سرور مجازی و اختصاصی
RAID تکنولوژی ترکیب چند هارددیسک برای افزایش سرعت یا امنیت دادههاست. RAID 1 کپی داده و RAID 0 سرعت بالا فراهم میکند.
RAID سیستم ذخیرهسازی با چند دیسک است. انواع رایج: RAID 0 (سرعت)، RAID 1 (کپی)، RAID 5 (توازن)، RAID 10 (ترکیبی).
IP اختصاصی فقط متعلق به شماست و برای SSL و سرویسهای خاص لازم است. IP اشتراکی بین چند سایت مشترک است.
در سرور مجازی منابع بین چند کاربر تقسیم میشود، اما در سرور اختصاصی تمام منابع فیزیکی سرور در اختیار شماست.
VPS (Virtual Private Server) یک سرور مجازی با منابع اختصاصی CPU، RAM و Storage است که کنترل کامل سرور را فراهم میکند.
بله، امکان انتخاب سیستمعاملهای مختلف لینوکس (Ubuntu، CentOS، Debian) و ویندوز سرور وجود دارد.
در سرور مجازی Managed، تیم فنی برتینا مسئولیت نگهداری، بهروزرسانی، امنیت و پشتیبانی سرور را بر عهده دارد.
سوالات متداول عمومی برتینا
با عضویت در برتینا به پنل مدیریت سرویسها، پشتیبانی آنلاین، فاکتورها و تمدید خودکار دسترسی خواهید داشت.
از طریق پنل کاربری میتوانید سرویس منقضی را تمدید کنید. در صورت گذشت زمان زیاد، با پشتیبانی تماس بگیرید.
از طریق بخش پروفایل در پنل کاربری میتوانید اطلاعات خود را ویرایش کنید یا درخواست تغییر به پشتیبانی ارسال کنید.
Email Alias یک آدرس ایمیل جایگزین است که ایمیلهای دریافتی را به صندوق اصلی هدایت میکند.
آدرس سرور IMAP/POP3 و SMTP معمولاً mail.yourdomain.com است. تنظیمات دقیق در پنل کاربری موجود است.
از طریق پنل کاربری در clients.bertina.us بخش Support Tickets میتوانید تیکت جدید ایجاد کنید.
ابتدا دامنه و هاست خریداری کنید، سپس CMS مورد نظر را نصب کرده و محتوا و قالب را اضافه کنید.
از گزینه فراموشی رمز عبور استفاده کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید تا دسترسی بازیابی شود.
از بخش Edit Profile در پنل کاربری میتوانید شماره تماس خود را بهروزرسانی کنید.
از لینک Forgot Password در صفحه ورود استفاده کنید تا لینک بازیابی به ایمیل شما ارسال شود.
cPanel رابط کاربری گرافیکیتر و امکانات بیشتری دارد. DirectAdmin سبکتر و مناسب سرورهای با منابع کمتر است.
POP3 پروتکلی است که ایمیلها را از سرور دانلود کرده و معمولاً از سرور حذف میکند. مناسب یک دستگاه است.
IMAP ایمیلها را روی سرور نگه میدارد و همگامسازی بین چند دستگاه را ممکن میسازد.
برتینا دارای دیتاسنتر در ایران (تهران) و سرورهایی در آلمان و فرانسه است.
بله، قبل از انقضای سرویس از طریق ایمیل و پیامک به شما یادآوری میشود.
پشتیبانی فنی برتینا به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته از طریق تیکت و تماس تلفنی فعال است.
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی، واریز به حساب، کارت به کارت و چک امکانپذیر است.
بله، با درخواست از واحد مالی فاکتور رسمی با مهر و امضا صادر میشود.
بله، برای اکثر سرویسهای هاستینگ ضمانت بازگشت وجه ۷ روزه وجود دارد.