ریتارگتینگ در برابر ریمارکتینگ؛ چه تفاوتی با هم دارند؟

بازاریابی دیجیتال، شبکه پیچیده ای از اصول، استراتژی ها، ابزارها و فناوری های بازاریابی است که تسلط بر آنها به زمان نیاز دارد. جای تعجب نیست، وقتی می خواهید از برخی اصطلاحات بازاریابی سر در آورید، ممکن است دچار سردرگمی شوید. ریتارگتینگ و ریمارکتینگ نیز جز این اصطلاحات هستند.

Retargeting و Remarketing دو واژه ای هستند که اغلب فروشندگان آن ها را شنیده و گاها به جای یکدیگر استفاده می كنند. اگرچه ممکن است شباهت هایی داشته باشند، اما مفاهیم مختلفی هستند و به طرق مختلف نیز اعمال می شوند. هر دو این اصطلاحات، روش موثری برای جذب مجدد مشتری هایی هستند که قبلاً به نام تجاری شما علاقه نشان داده اند.

حال بیایید هدف گذاری مجدد و بازاریابی مجدد را مقایسه کرده و به تعاریف هر دو نگاهی کنیم تا ببینیم کدام یک برای برند شما مناسب است.

ریتارگتینگ در برابر ریمارکتینگ؛ شباهت ها و تفاوت ها

هدف گذاری مجدد و بازاریابی مجدد، هر دو به عنوان روش های اصلی دیجیتال مارکتینگ، به پشتیبانی از یک برنامه کامل بازاریابی در چرخه حیات مشتری کمک می کند. آن ها هرکدام برند شما را در مقابل مخاطبان بالقوه قرار داده و منجر به هدایت مشتری به سمت خرید از شما می شوند.

شباهت های ریتارگتینگ و ریمارکتینگ

هدف قرار دادن مخاطبانی که از قبل برند شما را می شناسند.
درگیر کردن مخاطبان واجد شرایط که به احتمال زیاد از شما خرید می کنند.
ایجاد آگاهی و شناخت پایدار از برند.

تفاوت های ریتارکتینگ و ریمارکتینگ

ریتارگتینک از تبلیغات پولی برای جذب مجدد مخاطبانی که از وب سایت یا شبکه های اجتماعی شما را بازدید کرده اند، استفاده می کند.
ریمارکتینگ از ایمیل برای جلب مجدد مشتریان قبلی که از برند شما خریدی کرده اند، استفاده می کند.

مطلب مرتبط مزایا و معایب سئو و تبلیغات در گوگل

اما نگاهی به تعاریف کامل این دو مفهوم، قطعا ما را بیشتر با تفاوت ها و شباهت های آن ها آشنا خواهد کرد.

Retargeting چیست؟

ریتارگتینگ یا هدف گذاری مجدد، فرآیند شناسایی افرادی است که اقداماتی را بصورت آنلاین انجام داده اند (مثلاً از وب سایت یا شبکه های اجتماعی شما بازدید کرده اند) تا آنها را با تبلیغات دیجیتال هدف قرار دهید. ریتارگتینگ، تبلیغات آنلاین یا نمایش داده شده را براساس رفتارهای گذشته کاربر یا تعامل با سایت شما مانند صفحات بازدید شده یا زمان سپری شده در سایت، به آن ها نشان می دهد.

اگر قبلاً از وب سایتی بازدید کرده اید و بعداً هنگام بازدید از وب سایت دیگری یا گشتن در فیس بوک، آگهی تبلیغاتی برای آن برند را مشاهده کنید، شما یکی از اهداف ریتارگتینگ بوده اید.

ریتارگتینگ با افزودن یک قطعه کذ به وب سایت یک برند کار می کند. این کد اطلاعات مربوط به افرادی که از وب سایت بازدید می کنند و آنچه در سایت انجام می دهند را ضبط می کند. این داده ها برای ایجاد مخاطب براساس این تعاملات استفاده شده و مخاطبان را از طریق تبلیغات Google Display یا شبکه های اجتماعی هدف قرار می دهد.

طبق مطالعه ReTargeter ، تنها 2٪ از بازدیدکنندگان وب سایت در اولین بازدید خود، به مشتری تبدیل می شوند. راه حل های ریتارگتینگ، تبلیغ کنندگان را قادر می سازد مخاطبان را به یک وب سایت برگردانند تا احتمال تبدیل آنها بیشتر باشد. این نرخ تبدیل حتی تا 50 الی 60 درصد می تواند افزایش یابد.

Remarketing چیست؟

ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد به فرآیند ارتباط با مشتریان فعلی یا مشتریان قبلی و جذب مجدد آنها براساس خریدها یا اقدامات قبلی آنها اشاره دارد. بازاریابی مجدد معمولاً از ایمیل برای برقراری ارتباط مجدد با مخاطبان استفاده می کند. داشتن لیست ایمیل مشتری ها برای بازاریابی مجدد لازم است، در حالی که برای ریتارگتینگ مورد نیاز نیست.

مطلب مرتبط کمک گوگل به تبلیغات کسب و کارهای کوچک در بحران کرونا

تعاریف ریمارکتینگ و ریتارگتینگ می تواند کمی گیج کننده باشد، زیرا ریمارکتینگ بعضاً به عنوان اصطلاح گسترده ای استفاده می شود که شامل تاکتیک های بازاریابی مجدد و هدف گذاری مجدد است. به عنوان مثال، گوگل از ابزار تبلیغات هدفمندسازی مجدد خود به عنوان Google Remarketing Tools یاد می کند. اما غالباً، از ریمارکتینگ به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی نگهداری بزرگتر استفاده می شود.

نمونه های ریمارکتینگ شامل ارسال ایمیل هایی است که:

فروش یا معاملات محصولات مربوط به خریدهای گذشته مشتری را برجسته کنید.
محصولات و خدماتی را که مکمل خریدهای قبلی مشتری هستند، تبلیغ کنید.
پیشنهادهای جدیدی را که مربوط به خریدهای گذشته مشتری است معرفی کنید.
به مشتری یادآوری کنید که چیزی در سبد خرید خود دارد.
هنگامی که مشتری در طی چند هفته یا چند ماه خریدی نکرده است، کوپن تخفیفی برای او ارائه دهید.

ریمارکتینگ مانند ریتارگتینگ، روشی موثر برای هدایت و تبدیل مخاطبان است. طبق گزارش eMarketer 81٪ از مشتریان تا حدودی به خرید بیشتر در اثر دریافت این ایمیل ها اشتیاق نشان داده اند. بر اساس آمار Campain Monitor نیز، ریمارکتینگ تا 760% می تواند باعث افزایش درآمد شود.

ریتارگتینگ در مقابل ریمارکتینگ؛ کدام بهتر است؟

هنگام مقایسه ریتارگتینگ و ریمارکتینگ، به یاد داشته باشید که هر دو هدف یکسانی دارند: مخاطبانی را که قبلاً به برند شما علاقه نشان داده اند، دوباره جذب و به مشتری تبدیل کنید.

تفاوت آن ها در استراتژی های بازاریابی این است که از آن ها به طرق مختلف، برای جذب مجدد مخاطبان استفاده می شود. Retargeting از تبلیغات برای جلب توجه افرادی که از وب سایت یا اکانت های شما کرده اند و Remarketing از ایمیل برای رسیدن به مشتریان فعلی یا مشتریان قبلی استفاده می کند.

مطلب مرتبط مقایسه تبلیغات محیطی و تبلیغات آنلاین

خوب کدام یک برای شما مناسب است؟ این به انواع تقسیم بازار که استفاده می کنید و اهدافی که دارید بستگی دارد.

اگر:

شما می خواهید روی جذب مشتری جدید تمرکز کنید.
شما در ارسال ترافیک زیاد به سایت بوده اما تبدیل های کمی دارید.
شما یک لیست ایمیل از مخاطبان علاقه مند ندارید

بهتر است ریتارکتینگ را امتحان کنید.

اگر:

شما می خواهید روی جذب مجدد مشتریان فعلی یا مشتریان قبلی تمرکز کنید
بودجه ای برای تبلیغات ندارید
شما در حال حاضر یک لیست ایمیل از مشتریان خود دارید

ریمارکتینگ مناسب شماست.

هم چنین شما می توانید از هر دو استراتژی به طور همزمان استفاده کنید تا نتایج خود را به حداکثر رسانده و حتی مشتریان و مخاطبان علاقه مندتری را به سمت خرید از خود سوق دهید.

در کل به یاد داشته باشید که شما با استفاده از ریتارگتینگ، ریمارکتینگ یا هر دو از چرخه زندگی مشتری خود پشتیبانی خواهید کرد.